Institucional

A Unidade Local de Saúde do Nordeste assume a Qualidade, consolidada na satisfação dos seus utentes, como um valor fundamental.

Nesse sentido, o Gabinete da Qualidade tem como missão promover uma cultura de segurança e qualidade nos profissionais da ULS Nordeste, geradora de compromisso com a excelência e melhoria contínua dos cuidados de saúde prestados e da conformidade com os padrões de qualidade nacional e internacionalmente aceites.

A ULS do Nordeste iniciou em 2024 a certificação segundo o modelo da Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) adotado pela Direção-Geral da Saúde (DGS).

Comissão de Qualidade e Segurança e Gabinete da Qualidade

• Nomeação da Comissão de Qualidade e Segurança, Gabinete da Qualidade e Interlocutores (Ficheiro PDF, 75,9KB, 2 p A4)
• Plano de Melhoria da Comissão de Qualidade e Segurança (Ficheiro PDF, 215KB, 5 p A4)

Avaliação da Cultura de Segurança do Doente

• Avaliação da Cultura e Segurança do Doente nos Hospitais – Resultados de 2023 (Ficheiro PDF, 925KB, 40 p A4)
• Avaliação da Cultura e Segurança do Doente nos Cuidados Hospitalares – Cronograma de 2024 (Ficheiro PDF, 57,9KB, 1 p A4)

Processos Assistenciais Integrados

• PAI do Programa de Vigilância de Saúde Materna (Ficheiro PDF, 2,57MB, 53 p A4)
• PAI do Programa de Diabetes Mellitus (Ficheiro PDF, 4,14MB, 66 p A4)

Auditorias Clínicas

Missão

A nossa missão assenta na prestação de cuidados de saúde primários, diferenciados e continuados à população do distrito de Bragança, dando uma resposta capaz às suas necessidades e expetativas, promovendo a utilização racional e eficiente de todos os recursos, numa cultura de humanização dos serviços e de motivação e desenvolvimento dos colaboradores.

Visão

Temos como visão a aposta na excelência ao nível da prestação de cuidados, numa perspetiva de integração vertical dos diferentes níveis de assistência, em articulação com os recursos comunitários existentes, colocando o utente/doente no centro da nossa atividade.

Valores

• Ética – respeitar os princípios, regulamentos e procedimentos definidos para a instituição, trabalhando com honestidade, profissionalismo e transparência.
• Competência e Cooperação – visar a máxima eficiência na utilização de recursos, promover e compartilhar responsabilidades em equipa e prosseguir a permanente aprendizagem e inovação, no sentido de assegurar os objetivos e sustentabilidade futura da ULS Nordeste.
• Qualidade – prosseguir a excelência dos serviços prestados à população, assentes em melhores processos, nas melhores práticas e competências, científicas e técnicas, objetivando a melhoria contínua.
• Compromisso com o Cidadão – identificar e satisfazer as necessidades de cuidados dos utentes, com correção, benevolência e humanismo, proporcionando um serviço com alto padrão de qualidade e profissionalismo.
• Humanização – estimular o contínuo crescimento profissional e pessoal, trabalhando com entusiasmo, praticando a justiça, construindo e mantendo relações de confiança, de lealdade, de tolerância e respeito pela dignidade dos utentes.
• Responsabilidade Social e Ambiental – contribuir para o desenvolvimento consciente e sustentado da sociedade, enaltecendo o pleno exercício da cidadania, o compromisso com a justiça social e equidade, e o respeito pelo ambiente.

Objetivos Estratégicos

1 – Melhoria da qualidade e acesso aos cuidados de saúde, visando aumentar a acessibilidade e qualidade dos cuidados prestados, com foco na melhoria dos tempos de espera e redução de listas de espera.

2 – Promoção da eficiência operacional e gestão sustentável, otimizando os recursos financeiros e materiais, promovendo a sustentabilidade da organização e reduzindo custos operacionais sem comprometer a qualidade dos serviços.

3 – Fortalecimento da formação e desenvolvimento dos profissionais da ULSNE, promovendo a formação contínua e o desenvolvimento das suas competências técnicas e humanas.

4 – Digitalização e modernização dos processos administrativos, promovendo a sua digitalização, visando a redução da burocracia, aumentar a eficiência e contribuir para uma economia verde.